Termos e Condições
Última atualização: agosto de 2026
Contents
1. Sobre nós
Tunisia Travel Guide (TTG) é a marca operacional Premium da Depart Travel Services, agência de viagens licenciada Categoria A, oficialmente registada e aprovada pelas autoridades tunisinas.
Todos os circuitos, excursões e serviços turísticos oferecidos pela Tunisia Travel Guide são concebidos e operados pela nossa equipa de especialistas locais, sob o pleno enquadramento jurídico e as garantias da Depart Travel Services (Categoria A). Cada reserva beneficia assim da proteção legal integral reservada aos clientes de uma agência tunisina certificada.
Em resumo: a criatividade e a expertise da Tunisia Travel Guide, sustentadas pela credibilidade institucional de uma agência Categoria A.
📧 contact@tunisia-travel-guide.com | 📱 WhatsApp: +216 92 791 450
2. Reserva e Pagamento
2.1 Uma reserva é confirmada após a receção de um depósito de 30% (fortemente recomendado) ou pagamento integral através da nossa plataforma segura.
2.2 O saldo restante (70%) é pago em dinheiro, euros (€) ou dinares tunisinos (TND), no dia do serviço.
2.3 O depósito de 30% não é reembolsável em nenhuma circunstância.
3. Política de Cancelamento
Excursões e Atividades de dia
| Prazo de aviso | Crédito de Viagem emitido |
|---|---|
| Mais de 48 horas antes da partida | 100% do montante que pagou |
| Entre 24 e 48 horas antes da partida | 70% do montante que pagou |
| Menos de 24 horas antes da partida | 50% do montante que pagou |
| Não comparência / sem contacto | Sem crédito |
Circuitos de vários dias
| Prazo de aviso | Crédito de Viagem emitido |
|---|---|
| Mais de 30 dias antes da partida | 100% do montante que pagou |
| 15 a 30 dias antes da partida | 75% do montante que pagou |
| 7 a 15 dias antes da partida | 50% do montante que pagou |
| Menos de 7 dias / Não comparência | Sem crédito |
Todos os créditos são emitidos como Crédito de Viagem (ver Secção 4), nunca como reembolsos em dinheiro. As percentagens aplicam-se ao montante efectivamente pago (sinal ou pagamento integral) — e não ao preço total do serviço.
4. Crédito de Viagem
4.1 O Crédito de Viagem é um voucher comercial, não um reembolso em dinheiro, emitido pela TTG após um cancelamento.
4.2 O Crédito de Viagem é válido por 18 meses a partir da data de emissão para qualquer serviço da TTG.
4.3 O Crédito de Viagem é emitido em nome do reservante original. Pode ser transferido para uma pessoa à sua escolha mediante pedido escrito à TTG (WhatsApp ou email). Não pode ser trocado por dinheiro em nenhuma circunstância.
4.4 O Crédito de Viagem não utilizado em 18 meses expira automaticamente.
5. Cancelamento pela TTG
Em caso de cancelamento da nossa parte, propomos primeiro uma data alternativa. Se recusada, é emitido um Crédito de Viagem de 100%.
6. Modificações
Alterações de data gratuitas até 72 horas antes (sujeitas a disponibilidade). Após esse prazo, aplica-se a política de cancelamento.
7. Responsabilidades
A TTG não se responsabiliza por acidentes pessoais, roubos ou perda de pertences. Os clientes devem ter documentos de viagem válidos e seguro de viagem.
8. Força Maior
Em caso de força maior, é emitido um Crédito de Viagem completo (100%) válido por 18 meses. Não são efetuados reembolsos em dinheiro.
9. Privacidade
Os dados pessoais são utilizados exclusivamente para a gestão de reservas e não são partilhados com terceiros.
10. Lei aplicável
Estes Termos são regidos pela lei tunisina. Qualquer litígio ficará sujeito à jurisdição exclusiva dos tribunais tunisinos.
11. Contacto
📧 contact@tunisia-travel-guide.com
📱 WhatsApp: +216 92 791 450
