Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: agosto 2026
Contents
1. Chi siamo
Tunisia Travel Guide (TTG) è il marchio operativo Premium di Depart Travel Services, agenzia di viaggi autorizzata Categoria A, ufficialmente registrata e approvata dalle autorità tunisine.
Tutti i tour, le escursioni e i servizi turistici offerti tramite Tunisia Travel Guide sono concepiti e gestiti dal nostro team di esperti locali, nell'ambito giuridico completo e con le garanzie di Depart Travel Services (Categoria A). Ogni prenotazione beneficia quindi della piena tutela legale riservata ai clienti di un'agenzia tunisina certificata.
In sintesi: la creatività e l'esperienza di Tunisia Travel Guide, sostenute dalla credibilità istituzionale di un'agenzia Categoria A.
📧 contact@tunisia-travel-guide.com | 📱 WhatsApp: +216 92 791 450
2. Prenotazione e Pagamento
2.1 La prenotazione viene confermata alla ricezione di un acconto del 30% (fortemente consigliato) o del pagamento integrale tramite la nostra piattaforma online sicura.
2.2 Il saldo restante (70%) è dovuto in contanti, euro (€) o dinari tunisini (TND), il giorno del servizio.
2.3 L'acconto del 30% non è rimborsabile in nessuna circostanza.
3. Politica di Cancellazione
Escursioni e Attività giornaliere
| Preavviso | Credito Viaggio emesso |
|---|---|
| Più di 48 ore prima della partenza | 100% dell'importo che hai effettivamente pagato |
| Tra 24 e 48 ore prima della partenza | 70% dell'importo che hai effettivamente pagato |
| Meno di 24 ore prima della partenza | 50% dell'importo che hai effettivamente pagato |
| No-show / nessun contatto alla partenza | Nessun credito |
Tour Multi-giorno
| Preavviso | Credito Viaggio emesso |
|---|---|
| Più di 30 giorni prima della partenza | 100% dell'importo che hai effettivamente pagato |
| 15–30 giorni prima della partenza | 75% dell'importo che hai effettivamente pagato |
| 7–15 giorni prima della partenza | 50% dell'importo che hai effettivamente pagato |
| Meno di 7 giorni / No-show | Nessun credito |
Tutti i crediti sono emessi come Credito Viaggio (vedi Sezione 4), mai come rimborsi in contanti. Le percentuali si applicano all'importo effettivamente versato (acconto o pagamento integrale) — non al prezzo totale del servizio.
4. Credito Viaggio
4.1 Il Credito Viaggio è un buono commerciale, non un rimborso in contanti, emesso da TTG a seguito di una cancellazione.
4.2 Il Credito Viaggio è valido 18 mesi dalla data di emissione per qualsiasi servizio TTG.
4.3 Il Credito Viaggio è emesso a nome del prenotante originale. Può essere trasferito a una persona di sua scelta su richiesta scritta a TTG (WhatsApp o email). Non può essere convertito in contanti in nessuna circostanza.
4.4 Il Credito Viaggio non utilizzato entro 18 mesi scade automaticamente.
5. Cancellazione da parte di TTG
In caso di cancellazione da parte nostra, proponiamo prima una data alternativa. Se rifiutata, viene emesso un Credito Viaggio del 100%.
6. Modifiche
Cambi di data gratuiti fino a 72 ore prima (disponibilità soggetta a verifica). Dopo 72 ore si applicano le condizioni di cancellazione.
7. Responsabilità
TTG non è responsabile per incidenti personali, furti o perdita di oggetti personali. I clienti devono avere documenti di viaggio validi e un'assicurazione di viaggio adeguata.
8. Forza Maggiore
In caso di forza maggiore, viene emesso un Credito Viaggio completo (100%) valido 18 mesi. Nessun rimborso in contanti.
9. Privacy
I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per la gestione delle prenotazioni e non vengono condivisi con terzi.
10. Legge applicabile
Questi Termini sono disciplinati dalla legge tunisina. Qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali tunisini.
11. Contatti
📧 contact@tunisia-travel-guide.com
📱 WhatsApp: +216 92 791 450
