Términos y Condiciones
Última actualización: agosto 2026
Contents
1. Sobre nosotros
Tunisia Travel Guide (TTG) es la marca operativa Premium de Depart Travel Services, agencia de viajes autorizada Categoría A, registrada y homologada oficialmente por las autoridades tunecinas.
Todos los circuitos, excursiones y servicios turísticos ofrecidos a través de Tunisia Travel Guide son diseñados y operados por nuestro equipo de expertos locales, bajo el marco jurídico completo y las garantías de Depart Travel Services (Categoría A). Cada reserva goza así de la protección legal íntegra que corresponde a los clientes de una agencia tunecina certificada.
En resumen: la creatividad y la experiencia de Tunisia Travel Guide, respaldadas por la credibilidad institucional de una agencia Categoría A.
📧 contact@tunisia-travel-guide.com | 📱 WhatsApp: +216 92 791 450
2. Reserva y Pago
2.1 Una reserva se confirma al recibir un depósito del 30% (muy recomendado) o el pago íntegro a través de nuestra plataforma segura.
2.2 El saldo restante (70%) se abona en efectivo, euros (€) o dinares tunecinos (TND), el día del servicio.
2.3 El depósito del 30% no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.
3. Política de Cancelación
Excursiones y Actividades de día
| Preaviso | Crédito de Viaje emitido |
|---|---|
| Más de 48 horas antes de la salida | 100% del importe que has pagado |
| Entre 24 y 48 horas antes de la salida | 70% del importe que has pagado |
| Menos de 24 horas antes de la salida | 50% del importe que has pagado |
| No-show / sin contacto en la salida | Sin crédito |
Circuitos de varios días
| Preaviso | Crédito de Viaje emitido |
|---|---|
| Más de 30 días antes de la salida | 100% del importe que has pagado |
| 15 a 30 días antes de la salida | 75% del importe que has pagado |
| 7 a 15 días antes de la salida | 50% del importe que has pagado |
| Menos de 7 días / No-show | Sin crédito |
Todos los créditos se emiten como Crédito de Viaje (ver Sección 4), nunca como reembolsos en efectivo. Los porcentajes se aplican al importe que has pagado (señal o pago completo) — no al precio total del servicio.
4. Crédito de Viaje
4.1 El Crédito de Viaje es un bono comercial, no un reembolso en efectivo, emitido por TTG tras una cancelación.
4.2 El Crédito de Viaje es válido durante 18 meses desde su emisión para cualquier servicio de TTG.
4.3 El Crédito de Viaje se emite a nombre del reservante original. Puede transferirse a una persona de su elección mediante solicitud escrita a TTG (WhatsApp o email). No puede canjearse por efectivo en ningún caso.
4.4 El Crédito de Viaje no utilizado en 18 meses caduca automáticamente.
5. Cancelación por parte de TTG
En caso de cancelación por nuestra parte, proponemos primero una fecha alternativa. Si se rechaza, se emite un Crédito de Viaje del 100%.
6. Modificaciones
Cambios de fecha gratuitos hasta 72 horas antes (sujeto a disponibilidad). Pasado ese plazo, se aplica la política de cancelación.
7. Responsabilidades
TTG no se hace responsable de accidentes personales, robos ni pérdidas de pertenencias. Los clientes deben contar con documentación de viaje válida y seguro de viaje.
8. Fuerza Mayor
En caso de fuerza mayor, se emite un Crédito de Viaje completo (100%) válido 18 meses. No se realizan reembolsos en efectivo.
9. Privacidad
Los datos personales se utilizan exclusivamente para la gestión de reservas y no se comparten con terceros.
10. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por la ley tunecina. Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales tunecinos.
11. Contacto
📧 contact@tunisia-travel-guide.com
📱 WhatsApp: +216 92 791 450
