Regulamin
Ostatnia aktualizacja: sierpień 2026
Contents
1. O nas
Tunisia Travel Guide (TTG) jest Premium marką operacyjną firmy Depart Travel Services, licencjonowanego biura podróży kategorii A, oficjalnie zarejestrowanego i zatwierdzonego przez władze tunezyjskie.
Wszystkie wycieczki, jednodniowe wyjazdy i usługi turystyczne oferowane przez Tunisia Travel Guide są projektowane i realizowane przez nasz zespół lokalnych ekspertów, w pełnych ramach prawnych i z gwarancjami Depart Travel Services (kategoria A). Każda rezerwacja korzysta tym samym z pełnej ochrony prawnej przysługującej klientom certyfikowanego tunezyjskiego biura podróży.
Krótko mówiąc: kreatywność i wiedza Tunisia Travel Guide, poparte instytucjonalną wiarygodnością agencji kategorii A.
📧 contact@tunisia-travel-guide.com | 📱 WhatsApp: +216 92 791 450
2. Rezerwacja i Płatność
2.1 Rezerwacja jest potwierdzona po otrzymaniu zaliczki w wysokości 30% (zdecydowanie zalecane) lub pełnej płatności przez naszą bezpieczną platformę online.
2.2 Pozostałe saldo (70%) jest płatne gotówką, euro (€) lub dinarem tunezyjskim (TND), w dniu usługi.
2.3 Zaliczka 30% nie podlega zwrotowi w żadnych okolicznościach.
3. Polityka Anulowania
Jednodniowe wycieczki i aktywności
| Termin wypowiedzenia | Przyznany kredyt podróżny |
|---|---|
| Ponad 48 godzin przed odjazdem | 100% zapłaconej przez Ciebie kwoty |
| 24–48 godzin przed odjazdem | 70% zapłaconej przez Ciebie kwoty |
| Mniej niż 24 godziny przed odjazdem | 50% zapłaconej przez Ciebie kwoty |
| Niestawienie się / brak kontaktu | Brak kredytu |
Wielodniowe wycieczki
| Termin wypowiedzenia | Przyznany kredyt podróżny |
|---|---|
| Ponad 30 dni przed odjazdem | 100% zapłaconej przez Ciebie kwoty |
| 15–30 dni przed odjazdem | 75% zapłaconej przez Ciebie kwoty |
| 7–15 dni przed odjazdem | 50% zapłaconej przez Ciebie kwoty |
| Mniej niż 7 dni / Niestawienie się | Brak kredytu |
Wszystkie kredyty są przyznawane jako Kredyt Podróżny (zob. Sekcja 4), nigdy jako zwroty gotówki. Wartości procentowe odnoszą się do kwoty faktycznie zapłaconej (zaliczka lub pełna płatność) — a nie do całkowitej ceny usługi.
4. Kredyt Podróżny
4.1 Kredyt Podróżny to bon handlowy, nie zwrot gotówki, wystawiany przez TTG po anulowaniu rezerwacji.
4.2 Kredyt Podróżny jest ważny przez 18 miesięcy od daty wystawienia na dowolną usługę TTG.
4.3 Kredyt Podróżny jest wystawiany na nazwisko pierwotnego rezerwującego. Na pisemny wniosek złożony do TTG (WhatsApp lub e-mail) może zostać przeniesiony na wybraną przez niego osobę. Nie można go w żadnym przypadku wymienić na gotówkę.
4.4 Niewykorzystany Kredyt Podróżny wygasa automatycznie po 18 miesiącach.
5. Anulowanie przez TTG
W przypadku anulowania z naszej strony najpierw proponujemy termin zastępczy. Jeśli zostanie odrzucony, wystawiamy Kredyt Podróżny w wysokości 100%.
6. Zmiany
Zmiany terminu są bezpłatne do 72 godzin przed usługą (w zależności od dostępności). Po tym czasie obowiązuje polityka anulowania.
7. Odpowiedzialność
TTG nie ponosi odpowiedzialności za wypadki osobiste, kradzieże ani utratę rzeczy osobistych. Klienci muszą posiadać ważne dokumenty podróżne i ubezpieczenie.
8. Siła Wyższa
W przypadku siły wyższej wystawiany jest pełny Kredyt Podróżny (100%) ważny przez 18 miesięcy. Zwrot gotówki nie jest dokonywany.
9. Prywatność
Dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie do zarządzania rezerwacjami i nie są udostępniane osobom trzecim.
10. Prawo właściwe
Niniejszy Regulamin podlega prawu tunezyjskiemu. Wszelkie spory podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów tunezyjskich.
11. Kontakt
📧 contact@tunisia-travel-guide.com
📱 WhatsApp: +216 92 791 450
