Bem-vindo aos termos e condições gerais do nosso Tunisia Travel Guide

Oferecemos excursões e passeios por toda a Tunísia, principalmente partindo de Djerba, onde estamos localizados, bem como de Túnis e arredores.

Ao usar nosso site, você concorda com os termos e condições descritos abaixo:

Nossa prioridade é a clareza e a transparência com nossos clientes. Este documento de condições gerais contém todas as informações importantes sobre como operamos.

Essas condições gerais se aplicam a todas as nossas atividades, excursões e passeios.

Se você tiver alguma dúvida adicional ou quiser mais informações sobre nossas condições gerais, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.

Para Atividades

Procedimento

1.1 Nossa agência oferece transporte de ida e volta do seu hotel em Djerba para o local da atividade.

2.1 A pessoa que o acompanhará durante as atividades pode não falar perfeitamente o seu idioma. Eles estão lá para mostrar os caminhos, técnicas, rotas e garantir sua segurança. Eles se farão entender, mas não são obrigados a ter domínio perfeito de seu idioma. Isso diz respeito principalmente a atividades como passeios a cavalo, passeio de camelo, quadriciclo, buggy, jet ski, paraquedismo, etc.

Cancelamento e Reembolso

1.1 Cada atividade reservada por um cliente representa um compromisso financeiro e moral de nossa parte com outros prestadores de serviços (preparação de um veículo, contato com um motorista e um guia aprovado pelo Escritório de Turismo da Tunísia). Todos esses preparativos geram custos, mesmo em caso de cancelamento da sua parte. Portanto:

Se você cancelar completamente sua viagem por qualquer motivo, a Tunisia Travel Guide reembolsará você integralmente e com prazer. No entanto, se você cancelar sua saída sem um motivo válido ou porque encontrou uma opção mais barata, a Tunisia Travel Guide deduzirá 50% do valor pago. Isso se aplica a atividades com preços que variam de 10€ a 50€.
1.2 Nossas atividades podem ser canceladas devido a condições meteorológicas ou força maior. Nesse caso, elas serão adiadas para o dia seguinte (ou o dia após) nas mesmas condições das atividades iniciais. Caso contrário, você será reembolsado 100%.

1.3 Algumas atividades requerem um número mínimo de participantes para serem realizadas. Se o número mínimo de participantes não for alcançado, nossa agência se reserva o direito de cancelar a atividade e reembolsar você se não concordar em substituir a atividade inicial por outra.

Preços

2.1 Adultos: Adultos pagam 100%.

2.2 Crianças (menos de 10 anos): Crianças menores de 10 anos rece bem um desconto de 50% se acompanhadas por dois adultos.

2.3 Bebês (0-1,99 anos): Grátis.

Para Excursõess

Número Mínimo de Participantes

3.1 Para reservar nossas excursões, são necessárias pelo menos duas pessoas. No entanto, para que a excursão ocorra, é necessário um mínimo de quatro participantes. Portanto, mesmo que você reserve para dois, será agrupado com outros participantes no mesmo veículo. Isso não afetará sua acomodação, apenas o transporte. Se o número de quatro participantes não for alcançado e você não concordar em pagar um suplemento, nossa agência se reserva o direito de adiar ou cancelar a excursão.

Preços para Crianças
4.1 Crianças, independentemente de sua idade, pagam a mesma tarifa que os adultos porque ocupam um assento completo no veículo. Isso se deve a regulamentações que nos obrigam a contar cada criança como um passageiro completo. Mesmo os bebês devem ter seu próprio assento por razões de segurança, de acordo com os requisitos legais.
Cancelamento pelo Cliente

5.1 Excursões de um dia: O cancelamento é possível até 48 horas antes da partida.

5.2 Excursões de dois dias: O cancelamento é possível até 72 horas antes da partida.

5.3 Excursões de três dias ou mais: Todas as confirmações são finais, pois devemos pagar nossos parceiros (acomodações, guias, restaurantes, etc.).

Pagamento

6.1 O pagamento é feito através do nosso sistema seguro de pagamento online. Certifique-se de fornecer as informações de pagamento necessárias com segurança.

6.2 Você tem a opção de pagar o valor total ou um depósito de 30%.

Cancelamento e Reembolso

7.1 Cada atividade reservada por um cliente representa um compromisso financeiro e moral de nossa parte com outros prestadores de serviços (preparação de um veículo, contato com um motorista e um guia aprovado pelo Escritório de Turismo da Tunísia). Todos esses preparativos geram custos, mesmo em caso de cancelamento da sua parte.

7.2 Se você cancelar completamente sua viagem por qualquer motivo, a Tunisia Travel Guide reembolsará você integralmente e com prazer. No entanto, se você cancelar uma excursão de um ou dois dias dentro dos prazos definidos neste documento, a Tunisia Travel Guide deduzirá 30% do valor pago. Portanto, se você optou por pagar apenas 30% no momento da reserva, não recuperará nada.

7.3 Excursões de mais de dois dias não serão reembolsadas de forma alguma.

Modificações

8. Modificações pela Agência:

8.1 Nossa agência se reserva o direito de modificar as datas das atividades ou excursões em caso de condições meteorológicas adversas ou força maior. Informaremos sobre quaisquer mudanças o mais rápido possível e ofereceremos alternativas, se necessário.