Termes et Conditions

Guide Voyage Tunisie est le site web de l’agence de voyages Depart Travel Services. En utilisant notre site, vous acceptez les conditions générales énoncées ci-dessous.

L’une de nos principales priorités est la clarté et la transparence envers nos clients. Ce document de conditions générales contient les types d’informations que vous devriez connaitre sur notre façon de travailler.

Ces conditions générales s’appliquent à toutes nos activités, excursions et circuits.

Si vous avez des questions supplémentaires ou souhaitez plus d’informations sur nos conditions générales, n’hésitez pas à nous contacter.

Activités

Annulation et remboursement

1.1 Les activités peuvent être annulées jusqu’à 24 heures avant le départ et seront remboursées à 100%, à l’exclusion des frais bancaires. Veuillez noter que seuls les frais bancaires seront déduits du remboursement.
1.2 Nos activités peuvent être annulées en raison des conditions météorologiques ou en cas de force majeure.
1.3 Certaines activités nécessitent un minimum de 4 participants pour se dérouler. Dans le cas où le nombre minimum de participants n’est pas atteint, notre agence se réserve le droit d’annuler l’excursion.

Tarification :

2.1 Adultes : Les adultes paient 100%.
2.2 Enfants (moins de 10 ans) : Les enfants de moins de 10 ans bénéficient d’une réduction de 50% s’ils sont accompagnés de 2 adultes.
2.3 Bébés (0-1,99 ans) : Gratuit.

Excursions :

3. Nombre minimum de participants

3.1 Nos excursions nécessitent un minimum de 4 participants pour se dérouler. Dans le cas où le nombre minimum de participants n’est pas atteint, notre agence se réserve le droit d’annuler l’excursion.

Tarification pour les enfants
4.1 Les enfants paient le même tarif que les adultes car ils occupent une place dans le véhicule.

Annulation par le client

5.1 Excursions d’une journée : L’annulation est possible jusqu’à 48 heures avant le départ.
5.2 Excursions de 2 jours ou plus : Veuillez noter les conditions d’annulation suivantes :

Excursion de 2 jours : Annulation gratuite au moins 3 jours à l’avance.
Excursions de 3 jours ou plus : Toutes les confirmations sont définitives car nous devons payer nos partenaires (hébergements, guides, restaurants, etc.).

Paiement :

6. Le paiement est effectué via notre système de paiement en ligne sécurisé. Veuillez vous assurer de fournir les informations de paiement nécessaires en toute sécurité.

Cookies :

7. Utilisation des cookies

7.1 Nous utilisons des cookies sur notre site web pour améliorer votre expérience de navigation et vous fournir du contenu personnalisé. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site. Ils nous permettent de reconnaître votre appareil et d’offrir des fonctionnalités spécifiques, telles que la personnalisation de votre expérience et la mémorisation de vos préférences.

7.2 Nous utilisons les types de cookies suivants sur notre site web :

Cookies essentiels : Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site et à la fourniture des services que vous demandez. Ils ne collectent pas d’informations personnellement identifiables.
Cookies analytiques : Ces cookies nous aident à analyser l’utilisation du site web, à mesurer et à améliorer les performances. Ils collectent des informations anonymes sur la manière dont les visiteurs interagissent avec le site.
Cookies publicitaires : Nous pouvons utiliser des cookies tiers pour diffuser des annonces ciblées correspondant à vos intérêts. Ces cookies collectent des informations sur vos activités de navigation afin de vous présenter des publicités pertinentes.

7.3 Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les cookies sur notre site web. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous le préférez. Veuillez noter que le rejet des cookies peut avoir un impact sur certaines fonctionnalités du site et limiter votre expérience de navigation.

Modifications :

8. Modifications par l’agence

8.1 Notre agence se réserve le droit de modifier les dates des activités ou des excursions en cas de conditions météorologiques défavorables ou de force majeure. Nous vous informerons de toute modification dès que possible et vous proposerons des alternatives si nécessaire.