Términos y condiciones

Bienvenido al sitio web de Tunisia Travel Guide .

Ofrecemos excursiones y tours por toda Túnez, principalmente con salida desde Djerba, donde estamos ubicados, así como desde Túnez y sus alrededores.

Al utilizar nuestro sitio web, acepta los términos y condiciones que se describen a continuación:

Nuestra prioridad es la claridad y la transparencia con nuestros clientes. Este documento de condiciones generales contiene toda la información importante sobre cómo operamos.

Estas condiciones generales se aplican a todas nuestras actividades, excursiones y tours.

Si tiene alguna pregunta adicional o desea obtener más información sobre nuestras condiciones generales, no dude en contactarnos.

Para Actividades

Desarrollo

1.1 Nuestra agencia asegura el transporte de ida y vuelta desde su hotel en Djerba al lugar de la actividad.

2.1 La persona que lo acompañará durante las actividades puede no hablar perfectamente su idioma. Está allí para mostrarle los caminos, técnicas, rutas y garantizar su seguridad. Se hará entender, pero no está obligada a dominar perfectamente su idioma. Esto concierne principalmente a actividades como paseos a caballo, en camello, quad, buggy, moto de agua, paracaidismo, etc.

Cancelación y Reembolso

1.1 Cada actividad reservada por un cliente representa un compromiso financiero y moral de nuestra parte con otros proveedores de servicios (preparación de un vehículo, contacto con un conductor y un guía aprobado por la Oficina de Turismo de Túnez). Todos estos preparativos generan costos, incluso en caso de cancelación por su parte. Por lo tanto:

Si cancela completamente su viaje por cualquier motivo, Tunisia Travel Guide le reembolsará íntegramente y con gusto. Sin embargo, si cancela su salida sin una razón válida o porque encontró una opción más barata, Tunisia Travel Guide deducirá el 50% del monto pagado. Esto se aplica a actividades con precios que oscilan entre 10€ y 50€.
1.2 Nuestras actividades pueden cancelarse debido a condiciones meteorológicas o fuerza mayor. En tal caso, se pospondrán al día siguiente (o al siguiente día) bajo las mismas condiciones que las actividades iniciales. De lo contrario, se le reembolsará el 100%.

1.3 Algunas actividades requieren un número mínimo de participantes para llevarse a cabo. Si no se alcanza el número mínimo de participantes, nuestra agencia se reserva el derecho de cancelar la actividad y reembolsarle si no está de acuerdo en sustituir la actividad inicial por otra

Precios

.2.1 Adultos: Los adultos pagan el 100%.

2.2 Niños (menores de 10 años): Los niños menores de 10 años reciben un descuento del 50% si están acompañados por dos adultos.

2.3 Bebés (0-1,99 años): Gratis

Para Excursiones

Número Mínimo de Participantes

3.1 Para reservar nuestras excursiones, se requieren al menos dos personas. Sin embargo, para que la excursión tenga lugar, se requiere un mínimo de cuatro participantes. Por lo tanto, incluso si reserva para dos, se agrupará con otros participantes en el mismo vehículo. Esto no afectará su alojamiento, solo el transporte. Si no se alcanza el número de cuatro participantes y no está de acuerdo en pagar un suplemento, nuestra agencia se reserva el derecho de posponer o cancelar la excursión.

Precios para Niños
4.1 Los niños, independientemente de su edad, pagan la misma tarifa que los adultos porque ocupan un asiento completo en el vehículo. Esto se debe a las regulaciones que nos obligan a contar cada niño como un pasajero completo. Incluso los bebés deben tener su propio asiento por razones de seguridad, de acuerdo con los requisitos legales.

Cancelación por Parte del Cliente

5.1 Excursiones de un día: La cancelación es posible hasta 48 horas antes de la salida.

5.2 Excursiones de dos días: La cancelación es posible hasta 72 horas antes de la salida.

5.3 Excursiones de tres días o más: Todas las confirmaciones son definitivas ya que debemos pagar a nuestros socios (alojamientos, guías, restaurantes, etc.)

Pago

6.1 El pago se realiza a través de nuestro sistema de pago en línea seguro. Asegúrese de proporcionar la información de pago necesaria de manera segura.

6.2 Tiene la opción de pagar el monto total o un depósito del 30%.

Cancelación y Reembolso

7.1 Cada actividad reservada por un cliente representa un compromiso financiero y moral de nuestra parte con otros proveedores de servicios (preparación de un vehículo, contacto con un conductor y un guía aprobado por la Oficina de Turismo de Túnez). Todos estos preparativos generan costos, incluso en caso de cancelación por su parte.

7.2 Si cancela completamente su viaje por cualquier motivo, Tunisia Travel Guide le reembolsará íntegramente y con gusto. Sin embargo, si cancela una excursión de uno o dos días dentro de los plazos definidos en este documento, Tunisia Travel Guide deducirá el 30% del monto pagado. Por lo tanto, si optó por pagar solo el 30% al momento de la reserva, no recuperará nada.

7.3 Las excursiones de más de dos días no se reembolsarán en absoluto.

Modificaciones

8. Modificaciones por parte de la Agencia:

8.1 Nuestra agencia se reserva el derecho de modificar las fechas de actividades o excursiones en caso de condiciones meteorológicas adversas o fuerza mayor. Le informaremos sobre cualquier cambio lo antes posible y le ofreceremos alternativas si es necesario