Termini e condizioni

Benvenuti nelle condizioni generali della nostra Tunisia Travel Guide .

Offriamo escursioni e tour in tutta la Tunisia, principalmente con partenza da Djerba, dove siamo basati, nonché da Tunisi e dintorni.

Utilizzando il nostro sito web, accettate i termini e le condizioni di seguito riportati:

La nostra priorità è la chiarezza e la trasparenza con i nostri clienti. Questo documento delle condizioni generali contiene tutte le informazioni importanti sul nostro modo di operare.

Queste condizioni generali si applicano a tutte le nostre attività, escursioni e tour.

Se avete ulteriori domande o desiderate maggiori informazioni sulle nostre condizioni generali, non esitate a contattarci.

Per le Attività

Svolgimento

1.1 La nostra agenzia assicura il trasporto di andata e ritorno dal vostro hotel a Djerba al luogo dell’attività.

2.1 La persona che vi accompagnerà durante le attività potrebbe non parlare perfettamente la vostra lingua. È lì per mostrarvi i percorsi, le tecniche, gli itinerari e per garantire la vostra sicurezza. Si farà capire ma non è tenuta a padroneggiare perfettamente la vostra lingua. Questo riguarda principalmente attività come passeggiate a cavallo, in cammello, quad, buggy, jet ski, paracadutismo, ecc.

Cancellazione e Rimborso

1.1 Ogni attività prenotata da un cliente rappresenta un impegno finanziario e morale da parte nostra con altri fornitori di servizi (preparazione di un veicolo, contatto con un autista e una guida approvata dall’Ufficio del Turismo Tunisino). Tutte queste preparazioni comportano costi, anche in caso di cancellazione da parte vostra. Pertanto:

Se cancellate completamente il vostro viaggio per qualsiasi motivo, Tunisia Travel Guide vi rimborserà integralmente e con piacere. Tuttavia, se cancellate la vostra uscita senza una ragione valida o perché avete trovato un’opzione più economica, Tunisia Travel Guide detrarrà il 50% dell’importo pagato. Questo si applica alle attività con prezzi compresi tra 10€ e 50€.
1.2 Le nostre attività possono essere cancellate a causa delle condizioni meteorologiche o di forza maggiore. In tal caso, saranno posticipate al giorno successivo (o al giorno dopo) alle stesse condizioni delle attività iniziali. In caso contrario, sarete rimborsati al 100%.

1.3 Alcune attività richiedono un numero minimo di partecipanti per svolgersi. Se il numero minimo di partecipanti non viene raggiunto, la nostra agenzia si riserva il diritto di annullare l’attività e di rimborsarvi se non accettate di sostituire l’attività iniziale con un’altra.

Tariffe

2.1 Adulti: Gli adulti pagano il 100%.

2.2 Bambini (sotto i 10 anni): I bambini sotto i 10 anni ricevono uno sconto del 50% se accompagnati da due adulti.

2.3 Neonati (0-1,99 anni): Gratuito.

Per le Escursioni

Numero minimo di partecipanti

3.1 Per prenotare le nostre escursioni sono necessarie almeno due persone. Tuttavia, affinché l’escursione abbia luogo, è richiesto un minimo di quattro partecipanti. Pertanto, anche se prenotate per due, sarete raggruppati con altri partecipanti nello stesso veicolo. Questo non influirà sul vostro alloggio, solo sul trasporto. Se il numero di quattro partecipanti non viene raggiunto e non accettate di pagare un supplemento, la nostra agenzia si riserva il diritto di posticipare o annullare l’escursione.

Tariffe per i bambini
4.1 I bambini, indipendentemente dalla loro età, pagano la stessa tariffa degli adulti perché occupano un posto intero nel veicolo. Questo è dovuto alle normative che ci impongono di considerare ogni bambino come un passeggero a sé stante. Anche i neonati devono avere il proprio posto per motivi di sicurezza, secondo le normative legali

Cancellazione da parte del cliente

5.1 Escursioni di un giorno: La cancellazione è possibile fino a 48 ore prima della partenza.

5.2 Escursioni di due giorni: La cancellazione è possibile fino a 72 ore prima della partenza.

5.3 Escursioni di tre o più giorni: Tutte le conferme sono definitive poiché dobbiamo pagare i nostri partner (alloggi, guide, ristoranti, ecc.).

Pagamento

6.1 Il pagamento viene effettuato tramite il nostro sistema di pagamento online sicuro. Assicuratevi di fornire le informazioni di pagamento necessarie in modo sicuro.

6.2 Avete la possibilità di pagare l’intero importo o un acconto del 30%.

Cancellazione e Rimborso

7.1 Ogni attività prenotata da un cliente rappresenta un impegno finanziario e morale da parte nostra con altri fornitori di servizi (preparazione di un veicolo, contatto con un autista e una guida approvata dall’Ufficio del Turismo Tunisino). Tutte queste preparazioni comportano costi, anche in caso di cancellazione da parte vostra.

7.2 Se cancellate completamente il vostro viaggio per qualsiasi motivo, Tunisia Travel Guide vi rimborserà integralmente e con piacere. Tuttavia, se cancellate un’escursione di uno o due giorni entro i termini definiti in questo documento, Tunisia Travel Guide detrarrà il 30% dell’importo pagato. Pertanto, se avete scelto di pagare solo il 30% al momento della prenotazione, non recupererete nulla.

7.3 Le escursioni di più di due giorni non saranno rimborsate affatto.

Modifiche

8. Modifiche da parte dell’Agenzia:

8.1 La nostra agenzia si riserva il diritto di modificare le date delle attività o delle escursioni in caso di condizioni meteorologiche avverse o di forza maggiore. Vi informeremo di eventuali modifiche il prima possibile e vi offriremo alternative, se necessario.